1. Avant de supprimer votre compte
Avant d'envoyer votre demande, téléchargez les rapports, archives, fiches allergènes et documents dont votre établissement a besoin. RestoConcret ne pourra pas reconstituer des données supprimées.
2. Envoyer la demande
Utilisez l'adresse email liée au compte. Indiquez l'établissement concerné et confirmez explicitement que vous demandez la suppression définitive.
Vous pouvez également écrire directement à contact@restoconcret.fr.
3. Vérification de la demande
Pour éviter la suppression frauduleuse d'un compte, RestoConcret vérifie que la demande provient du titulaire ou d'un administrateur autorisé. Une confirmation depuis l'adresse du compte ou des informations complémentaires limitées peuvent être demandées.
4. Délai de traitement
La demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours après vérification. L'accès peut être suspendu avant la suppression définitive.
Les copies résiduelles contenues dans des sauvegardes techniques, lorsqu'elles existent, sont purgées au plus tard dans un délai technique de 90 jours. Elles ne sont pas réutilisées pour fournir le service pendant cette période.
5. Données qui peuvent être conservées
Certaines informations peuvent être archivées séparément lorsque la loi l'impose ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits, notamment les factures, preuves de commande, paiements et éléments relatifs à un litige.
Ces données sont bloquées, accessibles uniquement aux personnes habilitées et conservées pendant la durée légale applicable.
6. Comptes d'équipe
La suppression d'un simple utilisateur d'équipe n'entraîne pas nécessairement la suppression de l'établissement et de ses archives. Pour supprimer l'ensemble de l'espace établissement, la demande doit provenir de l'administrateur ou d'une personne autorisée à engager le client.
7. Contact
Pour toute question : contact@restoconcret.fr.
Consultez également la politique de confidentialité.